Politique de confidentialité

CBD CANNA LUXE (SAS, RCS Rouen 107 707 705, siège social 60 rue Pasteur, 76530 Grand-Couronne) exploite la boutique CBDcanaluxe.fr, propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos CGV, la présente politique prévaut sur tout ce qui concerne vos données personnelles.

Informations personnelles que nous collectons

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation/livraison, téléphone, e-mail.
  • Informations financières : moyen de paiement, confirmation et détails de transaction (les numéros de carte bancaire ne transitent jamais par nous — ils sont traités directement par notre prestataire de paiement).
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés.
  • Communications : contenu de vos échanges avec notre service client.
  • Informations techniques : adresse IP, navigateur, données de connexion (cookies et technologies similaires).

Sources

Directement auprès de vous ; automatiquement via le site (cookies) ; auprès de nos prestataires (paiement, expédition, hébergement) ; auprès de partenaires le cas échéant.

Utilisation de vos données

Exécuter et améliorer votre commande et votre compte ; vous contacter à des fins marketing (avec désabonnement possible à tout moment) ; assurer la sécurité et prévenir la fraude ; répondre à vos demandes ; respecter nos obligations légales (comptables, fiscales, judiciaires).

Divulgation à des tiers

Nous pouvons partager vos données avec : Shopify et ses prestataires techniques (hébergement, paiement, analyse) ; nos partenaires marketing le cas échéant ; le transporteur pour la livraison ; les autorités compétentes en cas d'obligation légale ; un repreneur en cas de cession de l'entreprise.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite certaines de vos données pour nous permettre de vous les fournir et pour ses propres finalités (sécurité, amélioration de la plateforme). Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify et vos droits sur les données qu'elle traite directement, consulte la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et son portail de confidentialité, accessibles depuis shopify.com.

Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne maîtrisons pas les pratiques de confidentialité.

Données des mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons sciemment aucune donnée les concernant. En France, un mineur de moins de 15 ans ne peut consentir seul au traitement de ses données dans le cadre de services numériques : l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale est requise (article 45 de la loi Informatique et Libertés). Si tu es parent ou tuteur d'un enfant nous ayant transmis des informations, contacte-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, sans garantie absolue. Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la commande et du compte, au respect de nos obligations légales (comptables notamment) et à la résolution d'éventuels litiges.

Droits des personnes (RGPD)

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition et limitation du traitement, retrait du consentement. Pour les exercer, contact ci-dessous — une vérification d'identité peut être demandée. Possibilité de réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées hors de l'Espace économique européen par des prestataires de Shopify, sur la base de garanties reconnues par la réglementation (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.

Contact

CBD CANNA LUXE, responsable du traitement :